11-از مبادله پایاپای استفاده کنید.
مبادله پایاپای می‌تواند در حفظ جریان نقدی برای کسب‌وکار شما نقش بسیار مهمی ایفا کند. می‌توانید با تأمین‌کننده خود صحبت کنید و آنها را برای پذیرفتن محصولاتتان به‌عنوان شکلی از پرداخت به‌جای وجه نقد متقاعد سازید. تنها به آنها بگویید که قادر خواهید بود تا 30% از بدهی خود را به شکل کالا و خدمات پرداخت کنید.
یک کسب‌وکار موفق نیاز به ذهنی هوشیار، جریان نقدی ثابت، مدیریت بی‌نقص و نیروی کار مولد دارد. در میان عوامل ذکرشده، جریان نقدی مهم‌ترین نقش را ایفا می‌کند زیرا یک کارآفرین بدون در دست داشتن آن قادر نخواهد بود نیروی کار مولد و مدیریت بی‌نقص داشته باشد. برای موفقیت در هر کسب‌وکاری میزان جریان نقدی ورودی به کسب‌وکار باید همواره بیشتر از جریان خروجی آن باشد.
این کلیشه قدیمی است که همه ما می‌دانیم و درک می‌کنیم، اما تا چه اندازه شما در کسب‌وکارتان آن را اعمال می‌کنید؟ با خودتان صادق باشید، زمان چقدر ارزش دارد؟
به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار، شما نمی‌توانید وقت خود را با هزینه 10 دلار در ساعت کارکنید، زمانی که تولید روزانه شما نیاز به 50 دلار در هر ساعت دارد تا هر هفته سود خود را با شرکتتان به ارمغان بیاورد.
خرده‌فروشان موفق به فروش محصولات نمی‌پردازند. امروزه، خدمات باکیفیت به مشتریان می‌تواند یک شرکت را از رقبای خود تشخیص دهد. خرده‌فروشان با خدمات ضعیف مشتریان، ریسک از دست دادن درآمد، سود و حتی خروج ازکسب‌وکار رادارند،اما خرده‌فروشان می‌دانند که آنها ممکن است با مشتریان سخت‌گیر و عصبانی برخورد کنند، مشتریانی که خدمات باکیفیت بالا را می‌خواهند و ارائه آن خدمات دشوار است. در اینجا چند نوع مختلف از مشتریان سخت‌گیر و عصبانی و نحوه برخورد با آنها به‌عنوان یک نماینده خدمات مشتری وجود دارد.
مدیریت پول هوشمند بیش از درک ریاضی است. بخش ساده‌ای که شامل: پرداخت میزان کمتری از درآمد شما، سرمایه‌گذاری در ابتدا و شروع جوانی، کسب ثروت و اندوخته خود در میان‌سالی است به دست آوردن ارقام بالا دشوار نیستند، اما موانع روانی و عاطفی است که اکثر مردم را از دستیابی به رؤیاهای مالی خود بازمی‌دارد.
صورت‌های مالی به شما ارائه می‌شوند تا یک تصویر واضح از وضعیت مالی کسب‌وکارتان به شما نشان دهند. اظهاراتمالی شما هنگامی‌که از راه درست استفاده شوند می‌تواند به‌عنوان یک ابزار مدیریت قدرتمند برای تأثیر مثبت در سازمان شما مورداستفاده قرار گیرد. به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار ، صورت‌های مالی برای ارائه اطلاعات مالی به سهامداران، همکاران یا سرمایه‌گذاران بالقوه با معیارهای کلیدی کسب‌وکار استفاده می‌شوند.
16-پشتیبانی باید علت و معلول را بر طرف سازد.
برای تیم خدمات مشتری تنها معذرت خواهی کردن کافی نیست. هدف اصلی آن ها نه تنها باید حل سریع مشکل باشد بلکه یافتن و بر طرف کردن علت و ریشه مشکل نیز باید جزء اهداف آنها قرار گیرد. برای انجام این کار، آن ها می توانند یک مشکل سیستماتیک را حل کرده و به سایر مشتریان کمک کنند که همگی از آن مشکل اجتناب ورزند. کاهش مشکلات بسیار مهم است – در حقیقت تحقیقی که به سرپرستی جان گادمن انجام گرفته است نشان می دهد که مشتریان بیش از هر چیزی نسبت به تغییرات قیمت حساس هستند و بنابراین زمانی که با تعدادی مشکل در زمان استفاده از محصول (و یا پشتیبانی که دریافت می کنند) مواجه می شوند با احتمال بیشتری از شرکت رویگردان خواهند شد.
