5 فاکتور موثر در زمان انتخاب یک نرم افزار CRM

کسب و کارهایی که امیدوارند تا بتوانند سیل عظیم داده‌های بدست آمده از خطوط تلفن و وب سایت ها را به اطلاعاتی درآمدزا تبدیل کنند باید برنامه ریزی دقیقی در این زمینه داشته باشند. در این صورت شرکت‌ها قادر خواهند بود در مورد تعهداتی که راهکار مدیریت ارتباط با مشتری و نرم افزار خرید و فروش در اختیار آن ها قرار می‌دهد به درستی تصمیم گیری نمایند.

نرم افزار CRM به شکلی عمیق در سازمان شما نفوذ کرده، اطلاعات ارزشمند را یکپارچه و در دسترس قرار می‌دهد تا میزان رضایت، وفاداری و خدمت به مشتریان بهبود یافته، هزینه ها کاهش و سود افزایش یابد. در فرایند تصمیم‌گیری باید هم از متخصصین کسب و کار و هم از کارشناسان IT برای در نظر گرفتن و لحاظ کردن 5 فاکتور اصلی استفاده شود تا بتوان از دامنه سود و ارزش به دست آمده ناشی از به کارگیری موفق یک نرم افزار CRM بهره برد.

چرا باید موجودی کالاهای خود را حسابرسی کنیم؟

اگر شما صاحب یک کسب و کار کوچک با یک موجودی کالا هستید ممکن است که به طور منظم آن را بازرسی کنید.

اگرچه اکثر کسب و کارهای کوچک ملزم به داشتن بازرسی نیستند اما همچنان این امر روال مفیدی در کسب و کار محسوب می‌شود زیرا موجودی شما معمولا یکی از گران ترین دارایی های شما می باشد. به علاوه ارزش موجودی شما هر ساله برای تعیین مالیات مد نظر قرار می‌گیرد.  بنابراین داشتن یک محاسبه دقیق از موجودی، شما را قادر می سازد تا این ارزش را به درستی و با دقت گزارش دهید.

چه ویژگی هایی را باید زمان انتخاب نرم افزار فروش در نظر گرفت.

امروزه کسب و کارهای کمی وجود دارند که می‌توانند بدون استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فروش خود را مدیریت کنند. توانایی مدیریت کردن فروش، بازاریابی، حسابداری و سایر فرآیندها با استفاده از برنامه‌ای واحد می‌تواند برای یک شرکت مدرن بسیار مفید واقع شود و مسلما چنین نرم افزاری به سرعت به یک ضرورت تبدیل خواهد شد.

با این حال با افزایش نیاز برای این نوع برنامه، تعداد نرم افزارهای ارائه شده در بازار نیز افزایش یافته است. با وجود گزینه‌های مختلفی که وجود دارند، انتخاب نرم افزاری که بهترین کارایی را برای شرکت شما داشته باشد چالش سختی خواهد بود، خصوصا هنگامی که هر کدام گستره‌ای از قابلیت های مخصوص به خود را ارائه می‌دهند و این خود باعث سردرگمی بیشتر شما می‌شود.

بهترین راه برای انتخاب یک نرم افزار مناسب فروش اولویت بندی ویژگی‌هایی است که بیشترین نیاز کسب و کار شما محسوب می‌شود. تعدادی از قابلیت ها در این نرم افزارها به طرز چشمگیری از اهمیت بیشتری نسبت به سایرین برخوردارند و قبل از هر مورد نامربوط دیگری باید به دنبال این ویژگی ها در نرم افزار مورد نظر بود.

7 عادت مالی موفق ترین صاحبان کسب و کارهای کوچک

هوشمندانه‌ترین تاکتیک‌های مدیریت پولی به خوبی شناخته شده و اثبات شده هستند ولی تعداد کمی از صاحبان کسب و کار تمام آنها را در امور مالی و بودجه بندی های خود به کار می‌برند.

با رویه های اصلی مالی آشنا شوید.

اگر صاحب کسب و کاری کوچک هستید، از این 4 اشتباه اجتناب کنید.

اگر محتاط نباشید اشتباهات مالی مشخصی وجود دارند که منجر به مشکلاتی در نقدینگی شما خواهند شد. هر کارآفرین و صاحب کسب و کاری در حرفه خود مرتکب تعدادی اشتباه مالی خواهد شد.  افرادی که از حسابداری سررشته ندارند معمولا نیاز به ارتقا در حیطه دانش مالی را نادیده می‌گیرند. حقیقت آن است که با بی احتیاطی، این اشتباهات کوچک مالی و عدم پرداخت‌ها می‌تواند باعث ایجاد مشکلات جدی در نقدینگی شوند. در اینجا به 4 اشتباه مالی اشاره می‌شود که شما قادر هستید به آسانی از آن ها اجتناب کرده و خط سود خود را حفظ کنید.

راه اندازی کسب و کار بدون سرمایه اولیه

شما برای شروع یک کسب وکار هیجان بسیار زیادی دارید. شاید ایده‌ای دارید یا تنها مجذوب این فکر شده باشید که تجارت خود را راه اندازی کنید و آن را توسعه بخشید. به پذیرفتن برخی ریسک ها مثل ترک کردن کار فعلی خود و یا نداشتن درآمد برای یک مدت راغب هستید. اما تنها یک مانع لجستیکی در این میان شما را متوقف خواهد کرد: مسئله مالی و این که شما پول زیادی ندارید.

به ظاهر این یک مشکل بزرگ دیده می‌شود اما فقدان یک سرمایه شخصی نباید شما را از دنبال کردن رویایتان بازدارد. در حقیقت اگر شما دقیقا بدانید که مشغول به چه کاری هستید، شروع و گسترش یک کسب و کار بدون تقریبا هیچ سرمایه شخصی مالی کاملا ممکن خواهد بود.

در چهار گام ریسک مدیریت اسناد سازمان را کاهش دهید

اگرچه تغییر به سوی دیجیتالی شدن بسیاری از مسایل مرتبط با اسناد را حل کرده است اما سند سازی بدون کاغذ، ذاتا رهایی از ریسک را به همراه نداشته است. در حقیقت هنگامی که اسناد دیجیتالی به  درستی مدیریت نمی‌شوند با بسیاری از ریسک های مشابهی رو به رو خواهند شد که نوع قبلی اسناد نیز با آن مواجه بوده اند.
 به علاوه گردش کاری مدیریت نشده حول اسناد دیجیتالی منجر به هزینه های هنگفتی خواهد شد. خصوصا زمانی که ترس ناشی از محبوس شدن اطلاعات اسناد سازمان در گردش کاری نامطلوب یک سیستم پیچیده و عظیم جایگزین ترس ناشی از دیدن انبوهی کاغذ در اطراف دفتر کار شود.

قوانین بازاریابی شبکه های اجتماعی

استفاده از قدرت محتوا و بازاریابی شبکه های اجتماعی می‌تواند جایگاه مشتریان و ناظرین را به شدت ارتقا بخشد. ولی شروع به این کار بدون داشتن دیدگاه یا تجربه‌ی قبلی می‌تواند چالش برانگیز باشد.

آشنایی با اصول بازاریابی شبکه های اجتماعی بسیار ضروری است. با پیروی کردن از این قانون و در نظر گرفتن آن ها در ماکزیمم کردن کیفیت تا افزایش قیمت خرید آنلاین، شالوده‌ای خواهید ساخت که به مشتریان، برند و مهم تر از همه به درآمد خالص شما خدمت خواهد کرد.

نحوه محاسبه و مدیریت حقوق و دستمزد

پرداخت به موقع حقوق و دستمزد کارمندان مهمترین و اساسی ترین مساله برای یک کارفرمای خوب است. بنظر میرسد که هزینه پرداخت بموقع حقوق کارکنان مهمترین و حیاطی ترین مساله است که همواره باید مد نظر باشد. در این متن میخواهیم نحوه محاسبه حقوق و دستمزد، از جمله دستمزد ناخالص، سود و منفعت را بررسی کنیم. این بررسی می‌تواند به عنوان یک ابزار کمکی باشد تا این هزینه بزرگ و مهم را بادقت و کارایی بیشتری مدیریت کنید.

ارائه خدمات عامل تمایز شرکت شماست

هر کسی تجربه‌ای وحشتناک از خدمات مشتریان به یاد دارد و داستان آن همواره با یک تماس تلفنی آغاز می شود، سپس سوالات بی موردی مطرح شده و افراد زمانی طولانی پشت تلفن  نگه داشته می شوند و در آخر این روند در حال خستگی و کلافگی شخص پایان می یابد. با این حال دقیقا این اولین تماس، زمانی که مشتری با شما برای درخواست کمک تماس می گیرد، به معنی آن است که شما بزرگترین فرصت را برای ایجاد یک ارتباط واقعی، ساخت وفاداری و حتی افزایش فروش  بدست آورده اید.