7 عادت مالی موفق ترین صاحبان کسب و کارهای کوچک

هوشمندانه‌ترین تاکتیک‌های مدیریت پولی به خوبی شناخته شده و اثبات شده هستند ولی تعداد کمی از صاحبان کسب و کار تمام آنها را در امور مالی و بودجه بندی های خود به کار می‌برند.

با رویه های اصلی مالی آشنا شوید.

اگر صاحب کسب و کاری کوچک هستید، از این 4 اشتباه اجتناب کنید.

اگر محتاط نباشید اشتباهات مالی مشخصی وجود دارند که منجر به مشکلاتی در نقدینگی شما خواهند شد. هر کارآفرین و صاحب کسب و کاری در حرفه خود مرتکب تعدادی اشتباه مالی خواهد شد.  افرادی که از حسابداری سررشته ندارند معمولا نیاز به ارتقا در حیطه دانش مالی را نادیده می‌گیرند. حقیقت آن است که با بی احتیاطی، این اشتباهات کوچک مالی و عدم پرداخت‌ها می‌تواند باعث ایجاد مشکلات جدی در نقدینگی شوند. در اینجا به 4 اشتباه مالی اشاره می‌شود که شما قادر هستید به آسانی از آن ها اجتناب کرده و خط سود خود را حفظ کنید.

راه اندازی کسب و کار بدون سرمایه اولیه

شما برای شروع یک کسب وکار هیجان بسیار زیادی دارید. شاید ایده‌ای دارید یا تنها مجذوب این فکر شده باشید که تجارت خود را راه اندازی کنید و آن را توسعه بخشید. به پذیرفتن برخی ریسک ها مثل ترک کردن کار فعلی خود و یا نداشتن درآمد برای یک مدت راغب هستید. اما تنها یک مانع لجستیکی در این میان شما را متوقف خواهد کرد: مسئله مالی و این که شما پول زیادی ندارید.

به ظاهر این یک مشکل بزرگ دیده می‌شود اما فقدان یک سرمایه شخصی نباید شما را از دنبال کردن رویایتان بازدارد. در حقیقت اگر شما دقیقا بدانید که مشغول به چه کاری هستید، شروع و گسترش یک کسب و کار بدون تقریبا هیچ سرمایه شخصی مالی کاملا ممکن خواهد بود.

در چهار گام ریسک مدیریت اسناد سازمان را کاهش دهید

اگرچه تغییر به سوی دیجیتالی شدن بسیاری از مسایل مرتبط با اسناد را حل کرده است اما سند سازی بدون کاغذ، ذاتا رهایی از ریسک را به همراه نداشته است. در حقیقت هنگامی که اسناد دیجیتالی به  درستی مدیریت نمی‌شوند با بسیاری از ریسک های مشابهی رو به رو خواهند شد که نوع قبلی اسناد نیز با آن مواجه بوده اند.
 به علاوه گردش کاری مدیریت نشده حول اسناد دیجیتالی منجر به هزینه های هنگفتی خواهد شد. خصوصا زمانی که ترس ناشی از محبوس شدن اطلاعات اسناد سازمان در گردش کاری نامطلوب یک سیستم پیچیده و عظیم جایگزین ترس ناشی از دیدن انبوهی کاغذ در اطراف دفتر کار شود.

قوانین بازاریابی شبکه های اجتماعی

استفاده از قدرت محتوا و بازاریابی شبکه های اجتماعی می‌تواند جایگاه مشتریان و ناظرین را به شدت ارتقا بخشد. ولی شروع به این کار بدون داشتن دیدگاه یا تجربه‌ی قبلی می‌تواند چالش برانگیز باشد.

آشنایی با اصول بازاریابی شبکه های اجتماعی بسیار ضروری است. با پیروی کردن از این قانون و در نظر گرفتن آن ها در ماکزیمم کردن کیفیت تا افزایش قیمت خرید آنلاین، شالوده‌ای خواهید ساخت که به مشتریان، برند و مهم تر از همه به درآمد خالص شما خدمت خواهد کرد.

نحوه محاسبه و مدیریت حقوق و دستمزد

پرداخت به موقع حقوق و دستمزد کارمندان مهمترین و اساسی ترین مساله برای یک کارفرمای خوب است. بنظر میرسد که هزینه پرداخت بموقع حقوق کارکنان مهمترین و حیاطی ترین مساله است که همواره باید مد نظر باشد. در این متن میخواهیم نحوه محاسبه حقوق و دستمزد، از جمله دستمزد ناخالص، سود و منفعت را بررسی کنیم. این بررسی می‌تواند به عنوان یک ابزار کمکی باشد تا این هزینه بزرگ و مهم را بادقت و کارایی بیشتری مدیریت کنید.

ارائه خدمات عامل تمایز شرکت شماست

هر کسی تجربه‌ای وحشتناک از خدمات مشتریان به یاد دارد و داستان آن همواره با یک تماس تلفنی آغاز می شود، سپس سوالات بی موردی مطرح شده و افراد زمانی طولانی پشت تلفن  نگه داشته می شوند و در آخر این روند در حال خستگی و کلافگی شخص پایان می یابد. با این حال دقیقا این اولین تماس، زمانی که مشتری با شما برای درخواست کمک تماس می گیرد، به معنی آن است که شما بزرگترین فرصت را برای ایجاد یک ارتباط واقعی، ساخت وفاداری و حتی افزایش فروش  بدست آورده اید.

مشتریان شما به چه میزان ارزشمند هستند؟

همه مشتریان یکسان خلق نشده اند. اگر شما صاحب یک کسب و کار هستید (یا فقط یک مشتری بوده اید)، پس می‌دانید که برخی مشتریان نسبت به سایرین درآمد بیشتری ایجاد می‌کنند ( و هزینه کمتری پرداخت می‌کنند). اگر می‌خواهید که سود خود را حداکثر نمایید ضروری است تا دریابید به کدام یک از مشتریان توجه کامل کرده و بر روی چه کسی سرمایه گذاری کنید.

بسیاری از شرکت ها از یک شیوه محاسبه تحت عنوان ارزش طول عمر مشتری (CLV) برای تعیین ارزش یک مشتری در مقایسه با دیگران استفاده می کنند. مهم آن است که اگر شما مجبور نیستید تا خودتان CLV را محاسبه کنید ( ابزارهای بسیار زیادی وجود دارند که محاسبات را برای شما انجام می دهند)، اما بتوانید مفهوم این موضوع را درک کنید. در این حالت خواهید توانست در مورد استفاده از CLV در تصمیمات مربوط به بازاریابی و فروش ّتصمیم گیری نمایید.

ارزش طول عمر مشتری تان را بدانید!

مواردی که بیشتر شرکت های بازرگانی، خدماتی، تولیدی و سایر شرکتها در مورد ارزش طول عمر مشتری نادیده می‌گیرند.
برای مدیران و همچنین بازاریابان، توانایی محاسبه ارزش مشتری اغواکننده می‌نماید و دلیل پرطرفدار شدن ارزش طول عمر مشتری (CLV) در بسیاری از صنایع شده است. CLV دقت کمیتی و همچنین دیدگاه بلند مدت به روابط و جذب مشتری دارد.
یک راهنمای بازاریابی اشاره می ‌کند که: ” به جای اندیشیدن به چگونگی جذب تعداد زیاد مشتری و انجام این کار با هزینه کم، CLV به شما کمک می کند تا به جای تمرکز بر روی حداقل سازی هزینه ها، حاصل هزینه کردن برای ماکزیمم سازی ارزش را بهینه سازید.”
 CLV با وجود تمام نقاط قوتی که دارد از یک ضعف مخرب نیز برخوردار است که دیدگاه عنوان شده را مبهم می‌سازد. در حقیقت CLV، روند ارزشمندتر شدن مشتری را به طور حقیقی در طول زمان از بین می برد.

راه های جذب مشتری در شرکت های خدماتی

مطمئن ترین راه برای از دست دادن اعتماد مشتریان یک شرکت خدماتی، غیر قابل اتکا و غیر منصف انگاشته شدن از جانب آنها است. من این حقیقت را از طریق 40 سال پژوهش در زمینه بازاریابی خدمات، کیفیت خدمات و خدمات بهداشتی دریافته ام. شرکت ها زمانی که عملکرد ضعیفی دارند نسبت به از دست دادن اعتماد مشتریان آسیب پذیر خواهند شد به خصوص شرکت هایی که به مشتریان در یک موقعیت استرس زا سرویس می‌دهند.