8-به گفته های خود عمل کنید – به قول های خود متعهد باشید.
کلام شما تعهد می آورد. عمل کردن به وعده هایی که داده اید شفافیت کسب و کار شما را نشان می دهد و در عین حال به ایجاد اعتماد بین مخاطبین کمک می کند و در نهایت باعث جذب مشتریان می شود.
انتظارات مشتریان خود را مدیریت کنید به گونه ای که اطمینان حاصل شود که اهدافی واقعگرایانه با قابلیت برآورده شدن وجود دارند. با تداوم در پیغام دهی، مشتریان شما متوجه خواهند شد که باید در آینده نیز انتظار پیام های شما را داشته باشند.
4-به راضی کردن مشتریان ادامه دهید – پشتیبانی مداوم و خدمات ویژه پیشنهاد دهید.
اولین دلیل برای ریزش مشتریان نداشتن رضایت از خدمات مشتریان است. هر چه در توان دارید انجام دهید تا به بهترین روش ارائه به خدمات مشتریان را به شکل مداوم انجام دهید. پاسخگویی سریع و مشتاقانه و آماده بودن برای ارائه یک پیشنهاد ویژه و یا دادن تخفیف با امید بیش فروشی به مشتریان می‌تواند راهکارهای مناسبی باشند.
توجه به روابط با مشتریان بخشی حیاتی برای رشد یک کسب‌وکار موفق هست. در دوران خودکارسازی و نوآوری حاضر، توجه به مشتریان هرگز تا به این درجه حائز اهمیت نبوده است.
در هرلحظه، یک مشتری ناراضی می‌تواند عقاید خود را با توده‌های مردم از طریق رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها به اشتراک گذاشته و به شکلی منفی کسب‌وکار شمارا تحت تأثیر قرار دهد. به همین دلیل حتی بیش از همیشه ایجاد یک تجربه عالی برای مشتریان اهمیت می‌یابد تا از این طریق بتوان به گسترش روابط شرکت شما با مشتریان که ناشی از علاقه زیاد است کمک نمود.
گزارش سالانه شرکت تنها و مهم‌ترین راه برای انتقال آن به سرمایه‌گذاران بالقوه است. به همین ترتیب، تعجب ندارد که گزارش سالیانه، ارائه بهترین خدمات ممکن و بدون نقض مقررات گروه اوراق بهابازار بهادار را (SEC) ارائه می‌دهد. متأسفانه، بسیاری از سرمایه‌گذاران گزارش‌های سالانه را می‌خوانند اما نمی‌توانند به‌طور مؤثر از آن‌ها استفاده کنند. به‌عبارت‌دیگر، درحالی‌که گزارش‌های سالانه کاملاً روشن و صادقانه تهیه می‌شوند و هیچ‌گونه قصد فریب و یا ناسازگاری در مورد کسب و کاردارند، سرمایه‌گذاران همیشه باید آن‌ها را با حس شک و تردید بخوانند. به‌عبارت‌دیگر، باید یاد بگیرند که چگونه طبق اصول بخوانند و وضعیت واقعی شرکت را تفسیر کنند.
11-از مبادله پایاپای استفاده کنید.
مبادله پایاپای می‌تواند در حفظ جریان نقدی برای کسب‌وکار شما نقش بسیار مهمی ایفا کند. می‌توانید با تأمین‌کننده خود صحبت کنید و آن‌ها را برای پذیرفتن محصولاتتان به‌عنوان شکلی از پرداخت به‌جای وجه نقد متقاعد سازید. تنها به آن‌ها بگویید که قادر خواهید بود تا 30% از بدهی خود را به شکل کالا و خدمات پرداخت کنید.
یک کسب‌وکار موفق نیاز به ذهنی هوشیار، جریان نقدی ثابت، مدیریت بی‌نقص و نیروی کار مولد دارد. در میان عوامل ذکرشده، جریان نقدی مهم‌ترین نقش را ایفا می‌کند زیرا یک کارآفرین بدون در دست داشتن آن قادر نخواهد بود نیروی کار مولد و مدیریت بی‌نقص داشته باشد. برای موفقیت در هر کسب‌وکاری میزان جریان نقدی ورودی به کسب‌وکار باید همواره بیشتر از جریان خروجی آن باشد.
این کلیشه قدیمی است که همه ما می‌دانیم و درک می‌کنیم، اما تا چه اندازه شما در کسب‌وکارتان آن را اعمال می‌کنید؟ با خودتان صادق باشید، زمان چقدر ارزش دارد؟
به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار، شما نمی‌توانید وقت خود را با هزینه 10 دلار در ساعت کارکنید، زمانی که تولید روزانه شما نیاز به 50 دلار در هر ساعت دارد تا هر هفته سود خود را با شرکتتان به ارمغان بیاورد.
خرده‌فروشان موفق به فروش محصولات نمی‌پردازند. امروزه، خدمات باکیفیت به مشتریان می‌تواند یک شرکت را از رقبای خود تشخیص دهد. خرده‌فروشان با خدمات ضعیف مشتریان، ریسک از دست دادن درآمد، سود و حتی خروج ازکسب‌وکار رادارند،اما خرده‌فروشان می‌دانند که آن‌ها ممکن است با مشتریان سخت‌گیر و عصبانی برخورد کنند، مشتریانی که خدمات باکیفیت بالا را می‌خواهند و ارائه آن خدمات دشوار است. در اینجا چند نوع مختلف از مشتریان سخت‌گیر و عصبانی و نحوه برخورد با آن‌ها به‌عنوان یک نماینده خدمات مشتری وجود دارد.
مدیریت پول هوشمند بیش از درک ریاضی است. بخش ساده‌ای که شامل: پرداخت میزان کمتری از درآمد شما، سرمایه‌گذاری در ابتدا و شروع جوانی، کسب ثروت و اندوخته خود در میان‌سالی است به دست آوردن ارقام بالا دشوار نیستند، اما موانع روانی و عاطفی است که اکثر مردم را از دستیابی به رؤیاهای مالی خود بازمی‌دارد.
